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  • No : 4531
  • 公開日時 : 2020/05/18 11:08
  • 更新日時 : 2020/05/18 11:56
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駅でサポートを受けられますか?

回答

モバイルSuicaの会員情報は(JR東日本エリア内であっても)駅係員が検索・確認することはできません。また、お客さまに代わって端末・アプリの操作を承ることもございません。セキュリティ上の取扱いとしてご理解願います。駅係員によるご案内・サポートを必要とお感じの場合は、Suicaカードでのご利用をお勧めいたします。
 
このため、Suicaの運賃精算等「改札」にて係員が行う手続き・処理を除いては、ごく一般的なご案内に止めさせていただき「会員サポート」につきましては、モバイルSuicaサポートセンターのみで承っております。
★お問合せ・お手続き等は、こちら(モバイルSuicaサポートポータル)からどうぞ。
 
なお、モバイルSuica/Apple PayのSuicaご利用上発生しうるほぼ全てのケースについて、よくあるご質問サイト上にご案内・ご回答を掲載しております。公式ウェブサイトとあわせ、ご活用願います。

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