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  • No : 4537
  • 公開日時 : 2020/05/19 12:23
  • 更新日時 : 2020/05/19 14:05
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ネットショッピングでの支払いでトラブルが生じたため、Suicaでの支払いを止めて(返して)ほしい。

回答

お支払いにSuicaをご利用いただいたショッピングで、お客さまとご利用店舗(会社)間に発生したトラブルにつきまして、弊社ではご返金や補償・調査等の対応はいたしかねます。かかるケースにおいては、ご利用されたサイトの運営会社及び警察等への届け出をいただくことをお勧めいたします。弊社は、警察当局からの捜査に対し必要な協力はいたします。
 
お支払いにSuicaが利用できることは、弊社がお客さまと当該店舗(会社)での取引の安全性を保証するものではありませんので、ご理解願います。また、上記ご案内の根拠となる規則は下記リンクをご参照ください。
■東日本旅客鉄道株式会社Suica電子マネー取扱規則

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