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  • No : 5222
  • 公開日時 : 2021/05/10 13:27
  • 更新日時 : 2021/05/10 13:27
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「お客さまは、モバイルSuicaのクレジットカード情報が変更できない状態となっています。(5520)」と表示されます。

回答

このエラーは、Suicaアプリケーションに登録のクレジットカード情報を頻繁に変更・削除等されたことをきっかけとして、セキュリティ上のアカウント停止となった場合に表示されます。お客さまのモバイルSuicaアカウントや登録されたクレジットカード等を保護する目的により、正しくご利用いただいていても稀に対象となることもありますが、その場合はモバイルSuicaサポートセンターにて状況を確認の上、以後のご利用についてご案内いたしますので、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にて最近のご利用状況をご申告ください。
 
なお、クレジットカードの登録はその都度発行会社への照会が行われますので、頻繁な変更操作等によりクレジットカードが使用不可となることもあります。ご利用の都度クレジットカードを変更したい場合は、Apple Pay(Wallet)に設定し、決済時に選択いただく方法がお勧めです。

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