Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 82
  • 公開日時 : 2016/10/24 16:36
  • 更新日時 : 2017/06/19 14:14
  • 印刷

Suicaカードを取り込んだ際、デポジット(500円)がSF(電子マネー)に加算されませんでした。

回答

通信環境のよくない場所でSuicaカードの取り込み操作を行ったり、取り込み操作中に通信が途絶えたりしますと、デポジットの入金(チャージ)が未了となる場合があります。
 
受取り未了の場合、Suicaアプリケーションに会員登録の上、Suicaポケットで改めて受け取っていただく必要があります。
 
Suicaポケットは、Suicaアプリケーションにログイン→「Suica一覧」画面下部「チケット購入・Suica管理」ボタン→「Suicaポケット一覧」を選択いただくと、未受取り分のSuicaポケット(500円)として表示されますので、当該表示をタップいただき、受取りを完了してください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます