Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 865
  • 公開日時 : 2017/01/19 00:00
  • 更新日時 : 2017/06/15 14:49
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Apple IDを変更したら、Suicaがなくなりました。どうすればいいでしょうか。

回答

iPhone端末でiCloudからサインアウトすると、セキュリティ上の理由によりApple Payに設定したSuicaは削除され、サーバに退避されます。サインアウトしたままの状態でSuicaはご利用になれませんし、別のApple IDでサインインしても、サーバに退避された当該Suicaを端末に戻すことはできません。
なお、端末上はSuicaがなくなったように見えますが、定期券やSF(電子マネー)が無効・失効となることはありませんので、ご安心ください。
 
「なくなったSuica」を端末に戻すには、当該Suicaをご利用されていた時のApple IDでサインインした上で、下記操作を行います。
 
● サーバに退避したSuicaを、iPhoneに追加する場合
・Walletを開き、Apple Payマークの右側にある+マークをタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
● サーバに退避したSuicaを、Apple Watchに追加する場合
・iPhoneでWatchアプリを開き、「WalletとApple Pay」をタップします。
・カードを追加をタップします。
・Apple Payの案内画面では、「次へ」をタップします。
・「カードの種類」と表示された画面で、「Suica」をタップします。
・Suicaカードの画像と「カードを再度追加」と表示されたら、「次へ」をタップします。
 
【重要】Apple PayでSuicaをご利用いただくための端末設定
 
①iOSが最新であること
iPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、
「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されることをご確認ください。
 
②地域が日本に設定されていること
iPhoneの「設定」→「一般」→「言語と地域」で、
地域が「日本」になっていることをご確認ください。
 
iCloudにサインインしていること
iPhoneの「設定」→「iCloud」で、iCloudにサインインしていること、
また「Wallet」がON(有効)になっていることもご確認ください。
※iCloudをサインアウトすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
④パスコードが有効であること
iPhoneの「設定」→「Touch IDとパスコード」で、
「iPhoneのロックを解除」と「Apple Pay」がON(有効)になっていることをご確認ください。
※パスコードをオフにすると、端末からSuicaが削除され、サーバ上に退避されます。
 
⑤Walletのデータ通信がONになっていること
iPhoneの「設定」→「モバイルデータ通信」で、
「Wallet」がON(有効)になっていることをご確認ください。
 

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