Suica ApplePay

よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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  • No : 879
  • 公開日時 : 2017/01/20 00:00
  • 更新日時 : 2017/04/14 12:15
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Suicaアプリケーションに会員登録しようとしたが、メールアドレスが「既に登録済み」と表示され使えない。どうすればいいでしょうか。

回答

Suicaアプリケーションは、フィーチャーフォン・Android端末での「モバイルSuica」サービスと同じ会員登録の扱いとなり、既にフィーチャーフォン・Android端末で会員登録されている場合や過去にご利用されていたアカウントが退会されないまま残っていますと、iPhoneで新規登録を行う際に「重複」とみなされ、エラーとなります。
 
このエラーは、別のメールアドレスをご指定いただくことで解消され、同一姓名(ご本人)であっても新規の会員登録は可能ですが、ご利用でないアカウントにつきましては退会いただくことをお勧めします。退会操作により、当該アカウントにSF(電子マネー)残額があれば、220円の手数料を差し引いた金額を払いもどし(ご指定の銀行口座へ2~4週間程度でお振込み)いたします。
 
退会は、モバイルSuica会員メニューサイト(PC)にログインいただき、お客さま自身でお手続きいただけます。退会が完了しますと、翌朝4時以降に当該メールアドレスで(新たなアカウントに)会員登録いただくことが可能となります。

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