• No : 1469
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2021/01/24 11:50
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Apple Pay(Walletアプリ)のご利用明細に「移動中」の表示がされたまま消えません。

回答

Walletアプリ内のSuicaご利用明細に表示される「移動中」は、鉄道での移動中(改札内の状態)に表示されます。この表示が改札外で表示される場合、最後に改札を出る際に正常な処理を終えていませんので、次回のご利用時に自動改札ではエラーとなります。
 
この場合、Suicaを利用可能な駅改札口の係員へ事情をお申し出の上、改札の出場処理(精算が必要となることもあります)を受けてください。駅での手続きを終えても表示が消えない場合は、端末の電源を再起動又はヘルプモード設定をお試しください。
 
それでも解決しない場合は、Apple Careにてサポートをお受けください。