• No : 1508
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2021/07/30 18:37
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ヘルプモードについて知りたい。

回答

端末や通信の不具合によりSuicaのSF(電子マネー)残額が正しく表示されない場合や、読み取り機で未反応/誤反応等のエラーが発生した際に設定するiPhone/Apple Watchの応急処置機能です。設定手順は以下の通りです。設定ができない場合はApple Careサービス&サポートラインへお問合せください。

【iPhoneでの設定手順】
  1. Walletを起動
  2. 複数カードが設定されている場合、対象のSuicaを選択
  3. 画面右上のボタンをタップ
  4. [ヘルプモードをオンにする]をタップ
  5. Touch ID/Face IDを実行(約1分間ヘルプモードとなります)
【Apple Watchでの設定手順】
  1. Walletを起動(サイドボタンをダブルクリック)
  2. 複数カードを設定されている場合、対象のSuicaを選択
  3. Apple Watchの画面を下までスクロールし、[ヘルプモードをオンにする]ボタンをタップ
  4. サイドボタンをダブルクリック(約1分間ヘルプモードとなります)