• No : 1513
  • 公開日時 : 2017/10/12 10:00
  • 更新日時 : 2018/03/24 17:27
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Suicaを利用している端末(iPhone/Apple Watch)を紛失しました。

回答

Apple PayのSuicaを利用可能な代替端末が用意できるまで、紛失した端末に設定されていたSuicaを利用することはできませんが、当該Suicaを再発行しサーバに退避しておく手順は早めにお済ませください。
 
● Suicaの再発行登録
 
再発行登録により、紛失した端末上のSuicaを無効化し、処理が完了した時点で当該Suicaをサーバに退避させることができます。紛失から再発行登録完了に至る間に、当該SuicaのSF(電子マネー)を第三者により利用された場合の補償はいたしません。
 
当該端末が見つかり手元に戻る可能性がなければ、iCloudと当該端末のリンクも解除します。
 
● iCloudアカウントからの端末削除
 ① ご利用のApple IDとパスコードによりサインイン後
 ② 「設定」を押下
 ③ 紛失した端末を「マイデバイス」から選択(押下)
 ④ 端末名右側の × ボタンを押下
 ※この操作でご不明な点はApple Careにご相談ください。
 
代替端末が用意できましたら、同じApple IDでサインインした上で、再発行された(サーバに退避されている)Suicaを端末に再設定してください。
 
● 再発行されたSuicaの再設定
 
Suicaアプリケーションに会員登録していないと、紛失した端末に設定されていたSuicaに対するサポートができませんので、端末とあわせApple Careでのサポートをお受け願います。